Помощь

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара. 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет средств покупателя.  

Бракованный, некомплектный товар мы поменяем или вернем деньги, кроме товара изготовленного  с индивидуальными характеристиками  или  не подлежащего возврату ( согласно законодательству РФ ). Более подробно перечень товаров не подлежащих возврату вы можете предварительно уточнить у наших операторов по тел . 8 800 301-21-01

 Для возврата достаточно написать заявление и отправить товар нам. Почтовые расходы мы компенсируем. 

Если товар, подлежащий возврату,  не понравился  или вам  не подошел - мы  готовы вернуть деньги или обменять товар. Но почтовые расходы - за Ваш счет. На товаре не должно присутствовать следов эксплуатации; упаковка, все заводские наклейки и ярлыки должны быть сохранены. Иными словами, товар должен оставаться новым. 

Срок возврата товара надлежащего качества — 7 дней с момента получения заказа. При оформлении возврата необходимо заполнить Заявление, указав в нём персональные данные (включая паспортные), заявляемый на возврат товар и причину возврата.